Pelanggan chat di luar jam kerja
Justru malam hari orang sempat belanja dan bertanya. Paginya, pertanyaan itu sudah dingin.
"Kak, masih ada? Butuh buat besok."Agen AI · terbuka lipat demi lipat
Jangan kehilangan pelanggan karena balas terlalu lama.
Saudira adalah agen AI yang membalas chat pelanggan dalam hitungan detik: menjawab dari katalog dan kebijakan Anda sendiri, menyaring lead, dan menyerahkan ke manusia saat memang perlu. Dipasang satu sore, tanpa tim IT.
Mulai gratis, tanpa kartu kredit. Semua yang ia pelajari tentang bisnis Anda terus terbawa.
Saudira Online · balas dalam hitungan detikContoh nyata
Kak ini ready ga? Kirim ke Sleman bisa?21.14
Ready kak 😊 Ke Sleman bisa, kurir reguler sampai besok sore. Mau sekalian saya buatkan pesanannya?21.14
Boleh. COD bisa ga ya?21.15
Bisa kak. Saya catat ya: 1 pcs, COD, ke Sleman. Nanti paketnya jalan, saya kabari lagi di sini.21.15
Tulis pesan…
Bagian yang jujur
Chat yang telat dibalas kelihatannya sepele, sampai dihitung berapa pembeli yang batal gara-gara itu.
Pelanggan Indonesia bertanya dulu sebelum membeli. Kalau jawabannya lama, mereka bertanya ke toko sebelah. Tiga kebocoran yang paling sering terjadi:
Pertanyaan yang itu-itu saja
Harga, ongkir, stok, cara pesan. Tim Anda menjawab hal yang sama puluhan kali, energinya habis sebelum sampai ke percakapan yang penting.
"Ini harganya berapa ya? Bisa COD?"Follow-up yang tenggelam
Lead yang bilang "saya pikir-pikir dulu" tidak pernah disapa lagi. Padahal niatnya mau membalas, cuma keburu tenggelam kerjaan lain.
"Oh iya kak, kemarin lupa bales hehe."Cara kerjanya
Mulai dari yang paling kecil dulu, sisanya menyusul saat Anda siap.
Anda tidak perlu membeli "paket enterprise" di hari pertama lalu memakainya setengah. Saudira mulai sebagai satu percakapan yang berguna. Saat volume Anda minta lebih, tinggal buka kemampuan berikutnya tanpa ganti agen. Semua yang sudah ia hafal ikut terus.
Lipatan pertama · menjawab
Tunjukkan website dan daftar harga Anda. Saudira membacanya, belajar tentang bisnis Anda, dan mulai membalas dalam hitungan detik. Tidak perlu coding atau menyewa developer.
Lipatan kedua · menyaring
Nyalakan penyaringan lead. Ia mengobrol dulu soal kebutuhan dan budget, meneruskan yang serius ke tim Anda, sisanya dirawat lewat follow-up yang sopan.
Lipatan ketiga · booking & follow-up
Tambahkan booking kalender dan pengingat pesanan. Jadwal masuk langsung ke kalender Anda, dan pesanan yang menggantung disapa lagi tepat waktu, tanpa disuruh.
Terbuka penuh · semua channel
Web, WhatsApp, Instagram, dan email sekaligus. Jualan plus support, dengan serah terima ke manusia yang membawa konteks utuh. Bangaunya jadi. Tetap satu lembar.
Filosofinya
Satu lembar, banyak lipatan.
Saudira itu seperti origami. Hari pertama, ia selembar kertas yang bisa satu hal: menjawab chat. Enam bulan kemudian, agen yang persis sama sudah menyaring pembeli serius, mengatur jadwal, dan menagih janji "aku pikir-pikir dulu". Anda tidak membangun ulang apa pun; lipatannya saja yang dibuka satu per satu, dan hafalannya tidak hilang.
Satu lembar · banyak lipatan
Lembar
Garis lipat
Lipatan
Bangau
Channel boleh banyak, agennya satu
Di mana pun pelanggan Anda bertanya, yang menjawab satu.
Channel cuma pintu masuk. Di baliknya ada satu agen yang hafal bisnis Anda dan ingat semua percakapan sebelumnya. Pelanggan tadinya tanya di web lalu pindah ke WhatsApp? Obrolannya tetap nyambung.
Pelanggan bertanya lewat… WhatsApp Web chat Instagram DM Email
SaudiraSemua pintu dilayani agen yang sama, dengan ingatan yang nyambung.
Yang Anda terima…Terjawab dalam hitungan detikLead serius tersaringJadwal masuk kalenderYang rumit diserahkan ke tim Anda
Web chat di website Anda
Tempel satu baris kode, chat langsung muncul di website Anda. WordPress, toko online, landing page, semuanya bisa.
Channel paling penting buat bisnis Indonesia, makanya kami garap paling dulu. Agennya sama, nomornya tetap nomor Anda.
Instagram DM
DM dan pertanyaan dari konten Anda dibalas tanpa pindah-pindah aplikasi. Katalognya sama, jawabannya nyambung.
Email masuk dibalas dengan sabar seperti chat, dan diteruskan ke Anda kalau butuh keputusan.
Yang membuatnya bisa dipercaya
AI yang tahu batasnya.
Yang bikin pelanggan percaya justru kejujurannya saat tidak tahu. Makanya Saudira lebih memilih bertanya ke tim Anda daripada sok tahu.
"Saya cek dulu ke tim ya, kak."
Kalau jawabannya tidak ada di data Anda, ia bilang begitu. Ia tidak pernah menebak harga, stok, atau kebijakan.
Tim Anda menerima konteks lengkap
Saat percakapan butuh manusia, tim Anda menerima seluruh riwayat plus ringkasan singkat. Pelanggan tidak pernah diminta mengulang cerita.
Ambil alih kapan saja
Dari dasbor, Anda bisa masuk ke percakapan mana pun dan melanjutkannya sendiri. Saudira menepi, lalu belajar dari cara Anda menjawab.
Yang dibawa setiap lipatan
Kemampuan yang bertambah, tidak pernah mengulang dari nol.
Setiap lipatan baru mewarisi semua yang sudah dipelajari lipatan sebelumnya. Yang Anda besarkan adalah hasilnya, bukan pekerjaan merawatnya.
Satu ingatan, sampai kapan pun
Semua yang sudah dipelajari Saudira soal bisnis Anda ikut terus ke kemampuan barunya. Mau sebesar apa pun nanti, ia tidak pernah lupa siapa Anda.
Agen sama, jangkauan bertambah
Menambah channel atau menyalakan kemampuan cukup dari pengaturan. Tidak ada "tool kedua" yang harus dipindahi saat bisnis membesar.
10 atau 10.000 chat
Selasa yang sepi atau hari launching yang banjir pesan, kecepatannya sama. Kapasitas terbuka tanpa setup ulang.
Menjawab seperti orang yang kerja di situ
Jawabannya kalimat biasa yang enak dibaca dan langsung ke inti. Pelanggan tidak dipaksa memilih-milih menu.
Semua percakapan tercatat, jadi kelihatan mana yang perlu dibenahi
Anda bisa melihat apa yang berhasil, di mana lead berhenti, dan jawaban mana yang perlu dipertajam. Makin lama dipakai, jawabannya makin pas.
Berpijak pada data Anda
Website, katalog, dan kebijakan Anda adalah sumber jawabannya. Di skala berapa pun, ia bilang "saya cek dulu" alih-alih menebak.
Dibuat untuk percakapan Indonesia
Paham "gan", "kak", dan "bisa nego?"
Pelanggan Indonesia tidak chat pakai bahasa formulir. Saudira dilatih untuk bahasa sehari-hari: campuran, singkatan, dan basa-basi yang justru menandakan niat beli.
"ini ready ga kak?""pm nett nya gan""bisa COD daerah jogja?""kalo ambil banyak dpt harga brp""besok bisa sampe ga ya""min, spill katalognya dong""oke deh aku pikir2 dulu ya"
Kalimat terakhir itu yang paling sering hilang. Bagi Saudira, "aku pikir-pikir dulu" artinya perlu disapa lagi beberapa hari kemudian. Ia menyapanya di waktu yang pas, sopan, tanpa memaksa.
Supaya jelas bedanya
Ini bukan chatbot menu yang itu.
Anda mungkin pernah memasang chatbot yang hanya bisa menjawab kalau pelanggan menekan tombol yang benar. Perbedaannya di sini:
| Situasi | Chatbot menu | Saudira |
|---|---|---|
| Pertanyaan di luar skenario | "Maaf, saya tidak mengerti. Silakan pilih menu berikut." | Menjawab dengan kalimat biasa, dari data bisnis Anda. Kalau benar-benar tidak tahu, ia bilang jujur lalu serah terima. |
| Bahasa sehari-hari & singkatan | Gagal paham, pelanggan menyerah. | Paham "ready ga", "nett", "COD", dan menjawab dengan nada yang sama santainya. |
| Follow-up | Tidak ada. Chat berakhir, lead hilang. | Menyapa lagi di waktu yang pas sampai lead menjawab atau tim Anda mengambil alih. |
| Saat butuh manusia | Pelanggan mengulang cerita dari awal. | Tim Anda menerima riwayat utuh plus ringkasan. Pelanggan cukup melanjutkan. |
| Sumber jawaban | Skrip yang Anda tulis satu per satu. | Website, katalog, dan kebijakan Anda, dibaca dan dipelajari sendiri. |
Untuk siapa
Kalau pelanggan Anda suka bertanya dulu, Saudira cocok.
Toko online
Stok, ongkir, varian, cara pesan. Keranjang yang menggantung disapa lagi sebelum benar-benar hilang.
F&B & reservasi
Jam buka, menu, pesan tempat. Reservasi masuk kalender tanpa tim Anda memegang HP terus.
Klinik & perawatan
Jadwal praktik, layanan, dan booking. Pertanyaan medis serius selalu diarahkan ke tenaga profesional Anda.
Kursus & pendidikan
Biaya, jadwal, kurikulum, pendaftaran. Calon murid dijawab saat semangatnya masih hangat.
Properti & jasa
Menyaring yang serius dari yang sekadar tanya, lalu menjadwalkan survei atau konsultasi langsung ke kalender.
Agensi & freelancer
Brief awal, kisaran harga, dan booking meeting terjawab rapi, bahkan saat Anda sedang mengerjakan proyek klien lain.
Mulainya gampang
Satu sore, tiga langkah.
Tidak ada software yang harus di-install dan tidak perlu pelatihan segala. Sore ini mulai, sore ini juga sudah jalan.
Tunjukkan bisnis Anda
Masukkan alamat website, daftar harga, atau beberapa dokumen. Saudira membacanya dan belajar sendiri.
Coba dulu percakapannya
Ajak ia bicara di halaman pratinjau. Kalau ada jawaban yang kurang pas, koreksi langsung, ia ingat seterusnya.
Tempel satu baris kode
Salin ke website Anda, widget langsung hidup. Selesai sebelum kopi Anda dingin.
<script src="https://cdn.saudira.com/widget.js" data-agent="TOKO-ANDA"></script>Setelah berjalan
Setiap percakapan meninggalkan jejak yang berguna.
Dasbor Saudira bukan tumpukan grafik yang tidak pernah dibuka. Ia menjawab pertanyaan yang benar-benar Anda pedulikan:
Catatan mingguan · contoh tampilanDasbor Saudira
Pertanyaan apa yang paling sering ditanyakan?Daftar teratas
Di titik mana lead berhenti membalas?Peta percakapan
Jawaban mana yang perlu dipertajam?Saran perbaikan
Percakapan mana yang butuh Anda hari ini?Antrean serah terima
Data & kendali
Data bisnis Anda tetap milik Anda.
Saudira belajar dari data Anda cuma untuk satu keperluan: melayani pelanggan Anda. Tidak ada yang dijual ke pihak lain, tidak ada yang dibagikan.
Satu agen, satu bisnis
Pengetahuan agen Anda hanya dipakai untuk menjawab pelanggan Anda, tidak pernah bercampur dengan bisnis lain.
Hapus kapan pun
Dokumen, riwayat percakapan, sampai seluruh akun bisa Anda hapus sendiri dari dasbor, tanpa perlu mengemis ke support.
Izin per anggota tim
Atur siapa yang boleh membaca percakapan, siapa yang boleh mengubah pengetahuan agen, dan siapa yang cukup melihat laporan.
Harga yang jelas di muka
Mulai gratis, upgrade kalau sudah kewalahan.
Tanpa "hubungi sales untuk penawaran". Harga early access, yang masuk sekarang menguncinya.
Gratis
Untuk mencoba di website Anda dan merasakan cara kerjanya.
- 1 website, 1 agen
- 100 percakapan / bulan
- Belajar dari website + 1 dokumen
- Riwayat percakapan 30 hari
- Penyaringan lead
- Booking & follow-up
Rp299rb / bulan
Untuk bisnis yang chat-nya sudah ramai dan mulai kewalahan.
- 1.000 percakapan / bulan
- Belajar dari banyak sumber
- Penyaringan & skor lead
- Follow-up otomatis yang sopan
- Serah terima + ambil alih dari dasbor
- Riwayat tak terbatas
Rp799rb / bulan
Untuk tim yang melayani volume besar di banyak pintu.
- 5.000 percakapan / bulan
- Semua kemampuan Tumbuh
- Booking kalender & pengingat pesanan
- Channel baru lebih dulu (WhatsApp menyusul)
- Akses tim dengan izin bertingkat
- Dukungan prioritas
Butuh volume di atas itu? Tulis kebutuhan Anda saat mendaftar, kami rancangkan paketnya bersama.
Dari meja pembuatnya
Kenapa kami membuat ini.
Bertahun-tahun mengurus pemasaran digital untuk bisnis kecil dan menengah, kami melihat pola yang sama berulang: iklannya berhasil, orangnya datang, lalu chat-nya menumpuk dan tidak terbalas. Uang yang dikeluarkan untuk mendatangkan pelanggan hangus di menit terakhir, di kotak masuk.
Menyuruh pemilik bisnis begadang jelas bukan solusinya. Memasang robot kaku yang bikin pelanggan kabur juga sama saja. Yang dibutuhkan adalah agen yang benar-benar paham bisnis Anda, sopan seperti karyawan terbaik Anda, dan jujur soal apa yang ia tidak tahu.
Nama Saudira kami serap dari kata Latin suadere: membujuk, menasihati. Cara membujuknya pelan, tanpa mendesak. Semoga ia bisa menjaga pelanggan Anda seperti Anda menjaganya sendiri.
SyauqiPembuat Saudira · Yogyakarta, Indonesia
FAQ
Pertanyaan yang wajar Anda tanyakan.
Apa itu Saudira?
Saudira adalah agen AI yang dipasang di website Anda untuk membalas chat pelanggan dalam hitungan detik. Ia menjawab dari data bisnis Anda sendiri (website, katalog, kebijakan), menyaring lead, melakukan follow-up, dan menyerahkan percakapan ke manusia saat memang perlu.
Apakah jawabannya terdengar seperti robot?
Tidak. Saudira dilatih untuk percakapan Indonesia sehari-hari, termasuk bahasa campur, singkatan, dan sapaan santai. Ia menjawab dengan kalimat biasa yang hangat, bukan menu kaku. Anda bisa mendengar nadanya sendiri di halaman pratinjau sebelum memasang.
Apakah bisa dipakai di WhatsApp?
Versi pertama berjalan sebagai widget chat di website Anda. WhatsApp ada di urutan teratas peta jalan kami dan memakai agen yang sama, jadi begitu tersedia, semua yang sudah ia pelajari tentang bisnis Anda langsung terbawa. Tidak ada setup ulang.
Berapa lama pemasangannya?
Satu sore. Tunjukkan alamat website dan daftar harga Anda, coba percakapannya di halaman pratinjau, lalu tempel satu baris kode di website. Tanpa tim IT, tanpa pelatihan berhari-hari.
Bagaimana kalau Saudira tidak tahu jawabannya?
Ia bilang jujur akan mengecek dulu, lalu menyerahkan percakapan ke tim Anda lengkap dengan riwayat dan ringkasan. Ia tidak pernah menebak harga, stok, atau kebijakan yang tidak ada di datanya.
Apakah data bisnis saya aman?
Data Anda hanya dipakai untuk melatih agen Anda sendiri, tidak dibagikan ke bisnis lain, dan tidak dijual. Semuanya bisa Anda hapus kapan pun dari dasbor.
Bisa menjawab dalam bahasa Inggris juga?
Bisa. Saudira mengikuti bahasa pelanggan: yang bertanya dalam bahasa Indonesia dijawab dalam bahasa Indonesia, yang bertanya dalam bahasa Inggris dijawab dalam bahasa Inggris, dengan pengetahuan bisnis yang sama.
Kalau saya berhenti berlangganan, bagaimana?
Widget berhenti, data Anda tetap bisa diunduh lalu dihapus. Tidak ada kontrak tahunan yang mengunci, dan tidak ada biaya tersembunyi saat keluar.
Mulai percakapan pertama Anda hari ini.
Pasang dalam satu sore, mulai dari sekadar menjawab pertanyaan. Kemampuan lainnya menyusul seiring bisnis Anda tumbuh. Gratis untuk memulai, tanpa kartu kredit.